Normas de Devoluções

⚜️POR TAMANHO OU FALHA⚜️

A troca de produtos que a numeração esteja errada ou apresentem falha de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de 7 dias de garantia legal contado após o recebimento dos produtos! Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia!

⚜️POR ARREPENDIMENTO⚜️

Para as devoluções por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos!. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado das etiquetas e se tiver em sua compra a 2º via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito! descrevendo os motivos da troca ou devolução do mesmo.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja Luzziclar providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. Caso seja necessário o concerto do produto, o prazo para devolução é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque!

O usuário após enviar a mensagem de arrependimento deverá aguardar o contato de nossa equipe, que informará os procedimentos necessários para substituição do item ou devolução dos valores pagos. Assim que o Produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Após aprovação, dentro de até 10 dias úteis, seu reembolso será processado e o crédito será aplicado ao método original de pagamento! Para exercer o arrependimento, o usuário deverá entrar em contato com a Central de atendimento 

WhatsApp. (61) 98596-7777

A devolução somente será aprovada por esse contrato!